Aide aux coureurs

Non : une adresse e-mail suffit.

Si vous avez un compte, connectez-vous : le formulaire reprend les informations de votre compte.

Pour une course ouverte sur Race Care, cliquez « S'inscrire » à côté de la course choisie sur la page de l'épreuve.

Quatre étapes : la distance, le coureur, le justificatif, puis le paiement.

Si ses inscriptions sont prises ailleurs, elle ne propose pas ce bouton sur Race Care.

Cette course n'est pas encore ouverte aux inscriptions en ligne. Le bouton « S'inscrire » apparaît sur la page de l'épreuve dès qu'elle l'est.

Jusqu'au dernier jour fixé par l'organisateur, inclus, tant qu'il reste des places.

S'il en a fixé un, il s'affiche sur la page de l'épreuve, à la ligne « Inscriptions en ligne ».

Oui : remplissez le formulaire à son nom. Connecté, choisissez « Inscrire quelqu'un d'autre ».

Pour un mineur sur une course à pied ou un trail, cochez l'accord du représentant légal et fournissez sa licence FFA ou son attestation de santé.

Non : une inscription, un coureur, un paiement. Recommencez pour chaque personne.

Les courses enfants ont leur propre formulaire, gratuit en ligne.

L'aide aux parents

1,55 € plus 2,2 % du prix de l'inscription (dossard et options éventuelles), payés par le coureur en plus du prix de l'organisateur.

Exemple : un dossard à 58 € donne 2,83 € de frais, soit 60,83 € au total.

Non. À 0 €, rien n'est payé : vous validez simplement votre inscription. Une option payante cochée se paie, avec ses frais.

À la dernière étape, tapez-le dans le champ « J'ai un code », puis cliquez « Appliquer ».

Une réduction s'applique au prix de l'inscription, options comprises, et les frais suivent le prix réduit.

Si l'expiration du paiement libère votre place, l'usage du code est rendu.

Par carte bancaire, sur une page de paiement Stripe. Ni chèque, ni virement, ni paiement en plusieurs fois.

Le libellé de votre relevé se termine par RACE CARE.

Race Care n'émet pas de facture. Le courriel « Inscription confirmée » prouve votre inscription.

Non. Tant que le paiement n'est pas accepté, rien n'est débité et vous n'êtes pas inscrit.

Recommencez depuis la page de l'épreuve.

Une place est tenue une trentaine de minutes pendant qu'un coureur paie. S'il abandonne, elle revient.

Au triathlon : votre licence FFTRI, ou une attestation sur l'honneur, sans document à envoyer.

En course à pied et en trail : une photo de votre licence FFA, ou à défaut votre Pass Prévention Santé (PPS), vérifié auprès de la FFA. Pour un mineur, l'attestation de santé de pps.athle.fr.

Seulement si l'organisateur l'autorise : l'option apparaît alors à l'étape du justificatif.

En course à pied et en trail, vous le déposez ensuite depuis la page de confirmation ou le lien reçu par e-mail. Au triathlon, vous attestez sur l'honneur au retrait du dossard.

En course à pied et en trail, par le bouton de dépôt de votre courriel de confirmation ou de ses rappels avant la course, pas par l'onglet « Documents » du compte.

Une capture d'écran du Pass ou de l'attestation suffit si le QR code est lisible. Au triathlon, rien à déposer.

Le dossard n'est remis qu'avec un justificatif valide. Sans lui, l'organisateur peut refuser le départ, sans remboursement.

Regardez vos courriers indésirables : elle part de inscriptions@racecare.app dès que le paiement est accepté, tout de suite pour une inscription gratuite, et ne peut pas être renvoyée.

Votre inscription figure aussi dans votre compte, onglet « Mes courses ».

Dans votre compte, onglet « Mes courses ». Connectez-vous avec l'adresse e-mail de l'inscription.

Me connecter

Sur une inscription déjà faite, seul l'organisateur peut corriger.

Demandez-le par le lien « Écrivez-nous » de votre courriel de confirmation, en choisissant « La course » : la demande va directement à l'organisateur.

Seul l'organisateur le peut : demandez-le par « Écrivez-nous » dans votre courriel, en choisissant « La course ».

Vers une course moins chère, la différence vous est remboursée ; vers une plus chère, pas encore. Un courriel vous prévient du changement, à l'adresse de l'inscription, avec le remboursement s'il y en a un.

Une fois les dossards attribués par l'organisateur, votre numéro s'affiche dans votre compte, onglet « Mes courses », pour votre prochaine course.

Par le lien « Écrivez-nous » de votre courriel de confirmation : choisissez « La course », l'organisateur vous répond par e-mail.

Pas d'annulation en ligne : le droit de rétractation ne s'applique pas à une course datée.

Revendez, ou demandez via « Écrivez-nous » → « La course » : si l'organisateur accepte, il rend le prix payé, hors frais. Sans prix ni frais payés, demandez l'annulation. Des frais seuls ne se remboursent pas.

Par le lien « Revendre mon dossard » de votre confirmation, mettez-le en vente jusqu'à 3 jours avant l'épreuve.

Après la clôture des inscriptions en ligne, aucune mise ou remise en vente n'est possible.

Vous restez inscrit jusqu'au rachat. Dossard ou options doivent avoir été payés : des frais seuls ne suffisent pas.

Ce que vous avez payé pour l'inscription, dossard et options éventuelles, sans les frais de service. Le remboursement part dès que le dossard est racheté ; vos options passent à l'acheteur.

Pas directement : si vous avez payé un prix pour le dossard ou ses options, mettez-le en vente et votre ami peut le racheter sur la page de l'épreuve. Des frais seuls ne suffisent pas. Rien ne le lui réserve : le premier qui paie le prend.

L'organisateur décide du remboursement et le déclenche : le prix payé pour le dossard et ses options est rendu, sans les frais de service, avec un courriel « Inscription remboursée ». Des frais seuls ne se remboursent pas.

Quand une course est complète, cliquez « Prendre rang », puis donnez votre nom et votre adresse e-mail.

Si une place se libère, elle est proposée au premier de la file.

24 heures à partir du courriel « Une place s'est libérée pour vous ». Passé ce délai, elle passe au suivant.

Par le lien « Suivre mon rang ou quitter la file » de votre courriel, puis « Quitter la file d'attente ».

Votre heure de départ est dans votre courriel de confirmation et dans votre compte, onglet « Mes courses ».

Le programme et l'accès sont sur la page de l'épreuve, quand l'organisateur les a publiés. Pour le retrait des dossards, demandez par « Écrivez-nous ».

Sur la page des résultats : cherchez l'épreuve, puis votre nom dans le classement.

Les résultats

Connectez-vous, puis dites qui vous êtes : Race Care vous propose les résultats à votre nom, et vous confirmez ceux qui sont les vôtres.

Vous choisissez dans votre compte : « Tout le monde », « Sur lien » ou « Personne ». La page d'un mineur n'est jamais publique.

Sur « Me retirer du classement », sans compte : cherchez votre nom et retirez vos résultats. Votre page disparaît tout de suite.

Pour un résultat dans le classement d'une course, écrivez-nous.

Me retirer du classement

Avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Pas encore de mot de passe : « Créer un compte », entrez le code reçu par e-mail, puis choisissez-en un.

« Oublié ? » vous envoie un code pour en choisir un nouveau.

Me connecter

Les relances d'un organisateur portent le lien « Ne plus recevoir de relances de cet organisateur. » : un clic, et il ne vous en envoie plus.

Les messages liés à une inscription continuent.