Conditions générales de vente

Race Care est une plateforme d'inscription. Nous ne sommes pas l'organisateur des épreuves proposées. L'organisateur reste seul responsable de la tenue de son épreuve, de son parcours, de sa sécurité, de son règlement et de son éventuelle annulation.

En réservant un dossard, vous concluez un contrat avec l'organisateur. Race Care encaisse pour son compte et lui reverse les sommes dues.

Race Care est exploité par NovAI, société par actions simplifiée, 15 rue Berthollet, 29200 Brest, SIREN 994 765 857, joignable à contact@racecare.app.

Le prix du dossard est fixé par l'organisateur. Race Care ajoute des frais de service de 1,55 € plus 2,2 % du prix du dossard.

Ces frais sont affichés avant le paiement, sur une ligne distincte du prix du dossard. Sur un dossard à 58 €, ils s'élèvent à 2,83 €, et vous payez 60,83 €. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les paiements sont traités par Stripe. Race Care ne conserve aucun numéro de carte.

Votre place est réservée dès la confirmation du paiement. Tant que celui-ci n'a pas abouti, la place reste disponible pour un autre athlète.

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date déterminée. Une inscription à une épreuve sportive entre dans ce cas.

Cela ne vous laisse pas sans solution : la revente de dossard, décrite plus bas, existe précisément pour les empêchements.

Si vous ne pouvez pas courir, vous pouvez remettre votre dossard en vente depuis le lien reçu dans votre courriel de confirmation, jusqu'à trois jours avant l'épreuve.

L'acheteur paie le prix figé de votre dossard, augmenté des frais de service en vigueur. Aucune surenchère n'est possible : le prix ne se négocie pas.

Tant que personne n'achète, vous restez inscrit et vous pouvez retirer votre dossard de la vente. Dès qu'un acheteur paie, votre place lui est transférée et votre remboursement est déclenché : vous êtes remboursé du prix de votre dossard, les frais de service de votre achat initial ne sont pas remboursés.

Le transfert est officiel : l'organisateur en est informé et c'est le nom du nouveau titulaire qui figure au classement.

Si l'organisateur annule ou reporte son épreuve, c'est lui qui décide du sort des inscriptions. Race Care relaie sa décision et procède aux remboursements qu'il ordonne.

La participation à une épreuve sportive est soumise à un justificatif, selon les règles de la fédération concernée. Au triathlon : une licence FFTRI ou une attestation sur l'honneur. Sur une course à pied (route ou trail) : une licence FFA ou, à défaut, le Pass Prévention Santé ; pour un coureur mineur le jour de la course, l'attestation de santé délivrée par pps.athle.fr. Ce justificatif est demandé au moment de l'inscription ou, si l'organisateur l'autorise, par la suite.

Sur une course à pied, le Pass ou l'attestation est vérifié auprès de la Fédération française d'athlétisme (pps.athle.fr) quand son QR code se lit. Une copie en est conservée dix ans pour le compte de l'organisateur, comme le demande le règlement running 2026 de la FFA (article 3.4). Si l'inscription ne va pas jusqu'à la course (paiement qui n'aboutit pas, dossard revendu, inscription annulée ou remboursée avant la course), la copie est supprimée dans la semaine. Pour une annulation ou un remboursement, elle est toutefois gardée dix ans si le jour de la course est arrivé avant la suppression.

L'absence de justificatif valide peut entraîner un refus de départ par l'organisateur, sans remboursement.

Une question sur une épreuve s'adresse d'abord à son organisateur. Pour tout ce qui concerne le paiement, le dossard ou le compte, écrivez-nous à contact@racecare.app.

À compléterMention du médiateur de la consommation dont l'éditeur relève. Cette mention est obligatoire pour un professionnel qui vend à des consommateurs (article L616-1 du Code de la consommation).