Conditions générales de vente

Race Care est une plateforme d'inscription. Nous ne sommes pas l'organisateur des épreuves proposées. L'organisateur reste seul responsable de la tenue de son épreuve, de son parcours, de sa sécurité, de son règlement et de son éventuelle annulation.

En réservant un dossard, vous concluez un contrat avec l'organisateur. Race Care encaisse pour son compte et lui reverse les sommes dues.

Le prix du dossard est fixé par l'organisateur. Race Care ajoute des frais de service de 1,50 € puis 2 % du prix du dossard.

Ces frais sont affichés avant le paiement, sur une ligne distincte du prix du dossard. Sur un dossard à 58 €, ils s'élèvent à 2,66 €, et vous payez 60,66 €.

Les paiements sont traités par Stripe. Race Care ne conserve aucun numéro de carte.

Votre place est réservée dès la confirmation du paiement. Tant que celui-ci n'a pas abouti, la place reste disponible pour un autre athlète.

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date déterminée. Une inscription à une épreuve sportive entre dans ce cas.

Cela ne vous laisse pas sans solution : la revente de dossard, décrite plus bas, existe précisément pour les empêchements.

À compléterLa politique d'annulation reste à arrêter. Le site n'en applique aucune aujourd'hui : le seul remboursement possible passe par la revente. Il faut décider si une annulation pure et simple est acceptée, jusqu'à quelle date, et avec quelle retenue éventuelle — puis l'écrire ici et la coder.

Si vous ne pouvez pas courir, vous pouvez remettre votre dossard en vente depuis votre compte, jusqu'à trois jours avant l'épreuve.

L'acheteur paie le prix figé de votre dossard, augmenté des frais de service en vigueur. Aucune surenchère n'est possible : le prix ne se négocie pas.

Tant que personne n'achète, vous restez inscrit et vous pouvez retirer votre dossard de la vente. Dès qu'un acheteur paie, votre place lui est transférée et votre remboursement est déclenché.

Le transfert est officiel : l'organisateur en est informé et c'est le nom du nouveau titulaire qui figure au classement.

Si l'organisateur annule ou reporte son épreuve, c'est lui qui décide du sort des inscriptions. Race Care relaie sa décision et procède aux remboursements qu'il ordonne.

À compléterPréciser le sort des frais de service en cas d'annulation par l'organisateur : remboursés ou conservés. C'est une question fréquente en litige, et elle doit être tranchée avant la première annulation, pas pendant.

La participation à une épreuve sportive est soumise à la présentation d'une licence ou d'un certificat médical, selon les règles de la fédération concernée. Ce justificatif est demandé au moment de l'inscription ou par la suite.

L'absence de justificatif valide peut entraîner un refus de départ par l'organisateur, sans remboursement.

Une question sur une épreuve s'adresse d'abord à son organisateur. Pour tout ce qui concerne le paiement, le dossard ou le compte, écrivez-nous.

À compléterAdresse de réclamation, et mention du médiateur de la consommation dont l'éditeur relève. Cette mention est obligatoire pour un professionnel qui vend à des consommateurs (article L616-1 du Code de la consommation).