Aide aux bénévoles
Me proposer
Comment me proposer comme bénévole ?
Sur la page de l'épreuve, bloc « Cette épreuve cherche des bénévoles », cliquez « Je me propose ». Téléphone et e-mail sont obligatoires.
Est-ce que je choisis mon poste ?
Non : l'organisateur vous place, puis votre poste s'affiche dans votre espace.
Ma candidature est-elle bien partie ?
Oui si l'écran affiche « Votre candidature est bien arrivée. ». Un accusé de réception part aussi par e-mail.
Comment saurai-je si je suis retenu ?
Un courriel vous le dit quand l'organisateur décide, avec le lien vers votre espace s'il vous retient.
Me connecter
Comment me connecter ?
Avec votre adresse et votre mot de passe.
C'est la première fois, je n'ai pas de mot de passe
Une fois retenu, dans « Créer un compte », tapez l'adresse donnée à l'organisateur, puis « Recevoir mon code ». Choisissez ensuite un mot de passe de 12 caractères au moins. Une demande en attente ou refusée ne donne pas accès à cet espace.
J'ai oublié mon mot de passe
Tapez votre adresse, puis « Oublié ? » : un code arrive par e-mail et vous choisissez un nouveau mot de passe.
Je ne reçois pas le code
Le code est réservé aux bénévoles retenus, même après désistement, à l'adresse donnée à l'organisateur. Regardez vos indésirables puis « Renvoyer un code ». Il vaut une heure. Trois codes au plus par heure : attendez une heure depuis le premier.
Je me suis connecté avec une autre adresse
Dans « Mon compte », ou sur l'accueil si votre espace est vide : « Retrouver mon inscription » envoie un code à l'adresse donnée à l'organisateur, et ramène vos postes. Cinq demandes au plus par heure depuis votre compte, trois pour une même adresse : au-delà, attendez qu'une heure soit passée depuis la première.
Je suis aussi organisateur
Votre espace organisateur est ailleurs : connectez-vous par l'espace organisateur.
Ma mission
Où voir mon poste et mon horaire ?
Dans votre espace, sous la date de chaque journée : une carte par poste, avec le créneau, le secteur ou le numéro de poste quand l'organisateur les a donnés, et votre référent s'il y en a un.
Je n'ai pas encore de poste
L'organisateur place les postes peu à peu. Le vôtre s'affichera dès qu'il sera posé, rien à faire d'ici là.
Où dois-je me rendre ?
Sur la carte de votre poste, rubrique « Mon point de RDV » : « Y aller » ouvre l'itinéraire.
Le plan du poste n'y figure que si l'organisateur l'a placé ; sinon l'itinéraire mène au lieu de l'épreuve.
Que dois-je apporter ?
Votre carte dit votre tâche et l'équipement à prévoir, quand l'organisateur les a remplis.
Comment relire le mot de l'organisation ?
Il s'ouvre seul la première fois. Pour le relire, ouvrez votre épreuve depuis votre espace, onglet « L'événement », puis « Le mot de l'organisation ».
Qui est dans mon équipe ?
Ouvrez votre épreuve depuis votre espace (« Ouvrir l'épreuve », ou « Entrer dans mon épreuve » le jour J), puis l'onglet « Mon équipe » : il liste les personnes de chacun de vos postes.
Qui voit mon numéro de téléphone ?
L'organisateur et le référent de votre poste. Les autres bénévoles ne le voient pas.
Si vous êtes référent, l'équipe de votre poste voit votre numéro pour vous appeler.
Le jour J
Comment signaler mon arrivée ?
Le jour même, sur la page d'accueil de votre espace ou dans votre épreuve (« Entrer dans mon épreuve »), sous la date du jour : « Je suis là ». Un seul geste pointe tous vos postes de la journée.
Qui appeler en cas de souci ?
Votre carte affiche les numéros que l'organisateur a donnés : le référent, le PC course, les secours.
Où me garer, où manger ?
Ouvrez votre épreuve depuis votre espace (« Ouvrir l'épreuve »), onglet « L'événement », rubrique « Pratique bénévole », quand l'organisateur l'a remplie.
Je suis référent : comment pointer mon équipe ?
Le jour J, ouvrez votre épreuve (« Entrer dans mon épreuve »), onglet « Mon équipe » : « Présent » à côté de chaque nom.
Un imprévu
Je ne peux plus venir
En bas de la carte du poste, sur la page d'accueil de votre espace comme dans votre épreuve : « Je ne peux plus venir », puis « Confirmer mon désistement ».
Un courriel prévient l'équipe de l'organisation. Si vous vous ravisez, prévenez l'organisateur : lui seul peut vous replacer.
Je me suis désisté par erreur
Contactez l'organisateur : lui seul peut vous replacer.
Puis-je changer de poste ou d'horaire ?
Pas vous-même : demandez-le à l'organisateur.
Comment joindre l'organisateur ?
Répondez à un message qu'il vous a écrit lui-même, pas aux avis automatiques de candidature.
Le jour J, appelez le référent ou le PC course affichés sur votre carte. Les questions en ligne ne sont pas encore ouvertes.
Mon compte
Comment corriger mon nom ou mon téléphone ?
Dans « Mon compte » : « Nom et prénom », « Téléphone », puis « Enregistrer ».
Puis-je changer mon adresse e-mail ?
Non, pas vous-même : demandez-le à l'organisateur.
Comment me déconnecter ?
« Me déconnecter », dans « Mon compte ». Sur un téléphone partagé, fermer l'onglet ne suffit pas.
Où voir mes postes passés ?
Dans votre espace, « Vos postes tenus », en dehors des jours de course. Seules les épreuves où vous avez tenu un poste s'ouvrent. Les autres restent visibles, sans s'ouvrir.
Au micro (speaker)
Speaker : comment j'obtiens l'accès ?
L'organisateur vous invite par courriel. Cliquez « Rejoindre l'équipe », puis « Recevoir mon code » : tapez le code reçu et validez par « Rejoindre l'équipe ».
Speaker : où est mon écran ?
Connectez-vous par l'espace organisateur, puis « Speaker » dans le menu, même avant la publication du dossier.
Speaker : comment trouver un coureur ?
Tapez un nom, un club, une commune ou un numéro de dossard : ce qu'il y a à dire sur le coureur s'affiche.
Speaker : et si le réseau coupe ?
Ouvrez l'écran une fois avec du réseau avant la course : le dossier est alors gardé sur votre téléphone, et la recherche continue quand le réseau coupe.
Gardez l'écran ouvert : sans réseau, la page ne se recharge pas.
Speaker : le dossier n'est pas encore publié
Rien à faire de votre côté : ouvrez « Speaker » après la publication du dossier, il se lit à l'ouverture de l'écran. L'organisateur peut vous dire quand.